制定 2005年3月1日
修订 2008年9月1日
株式会社皇家花园酒店
取缔役社长 藤原 康雄

1. 个人信息保护理念

在从事本公司的设施及商品（住宿、宴会、餐饮、物品销售、健身俱乐部等，以及其他附带商品的提供、销售、服务的提供、活动的实施等）的相关交易和其他交易时，本公司始终将保护顾客和公司员工的个人信息作为一项重要工作，全体员工将严格遵守个人信息保护方面的相关法令及规范，也将妥善地保护和管理本公司所掌握的个人信息。
本公司绝不会在为达到预定目标所必需的范围外使用个人信息。
同时，在处理个人信息问题上，我们将遵守日本工业规格JISQ15001:2006“关于个人信息保护的个人信息保护管理系统 ― 要求事项”以及个人信息处理方面的相关法令、国家制定的指针和其他规范。
另外，这份个人信息保护方针中的用语的定义将以个人信息保护法作为标准。

2. 内部管理体制的确立

为妥善处理个人信息，本公司将实施以下事项。

1. 建立完善确定个人信息处理方法的内部规定。
2. 采取措施努力防止并改善个人信息的泄露、丢失或毁损问题。
3. 任命“个人信息管理负责人”，贯彻落实内部规定。
4. 面向包括董事在内的全体员工，每年至少开展1次有关个人信息处理的教育活动。
5. 针对内部规定和遵守情况，每年至少开展1次监督检查活动。
6. 为完善个人信息保护工作，不断改进相关内部管理体制。

3. 个人信息的获得与使用

1. 【使用目的】
   在通过书面等形式直接获得您本人的个人信息时，本公司将向您表明使用目的，并在征得您同意的必要范围内使用个人信息。通过其他方法获得的个人信息，我们也将在另行明示的使用目的范围内进行使用，绝不会用于其他目的。
2. 【信息提供的自愿性】
   当本公司向您本人提出希望获得个人信息时，您可自愿选择是否向本公司提供个人信息。不过，如您没有提供某些信息，本公司有可能无法提供部分或全部服务。
3. 【使用及向第三方提供】
   除了下列几种情况外，本公司绝不会在为达到其使用目的所必需的范围外使用或向第三方提供个人信息。
   
   1. 得到本人同意的情况。并且，在提供给第三方时，原则上我们以对方承诺保密、 禁止再向他人提供、顾客要求就停止使用为条件签订该合同。
   2. 根据法令等规定被要求公开的情况。
   3. 为保护本人或公众的生命、身体或财产而必须使用，却又难以征得本人同意时。
   4. 为提高公众卫生或促进儿童健康成长，非常有必要使用，却又难以征得本人同意时。
   5. 国家机关、地方公共团体或受其委托者执行法令规定的事务时，必须予以协助，而如果要征得本人同意就有可能会对该事务的执行造成阻碍的情况。
4. 【委托】
   为顺利开展业务，本公司有可能将部分或全部个人信息委托给外部单位进行处理。（届时，我们会选择安全管理对策完善的委托对象，并在合同中规定对方的安全管理对策义务）
5. 【共同使用】
   本公司有可能与株式会社Royal Park Hotels And Resorts和其他集团酒店共同使用个人信息，以便为顾客提供更好的服务，但绝不会用于其他目的。

4. 如何处理关于个人信息的咨询

1. 针对本公司所掌握的个人数据，如果您本人（包括代理人）提出要求进行公开、修订、停止使用或提供，在向您本人进行确认后，我们将迅速处理。同时，我们也接受针对本公司如何处理个人信息方面的相关提问和咨询。不过，针对数据的删除问题，如果与法律规定的保管义务发生抵触，将有可能无法满足您的要求。

5. 保护个人信息的努力

作为一家符合与个人信息保护相关的遵纪守法项目要求事项（JIS Q 15001）的企业，株式会社皇家花园酒店获得了财团法人日本信息处理开发协会（JIPDEC）授予的“个人隐私标志”。

6. 认定个人信息保护团体的名称

财团法人日本信息处理开发协会

顾客

在从事与设施及商品（住宿、宴会、餐饮、物品销售、健身俱乐部等，其他附带商品的提供及销售、服务的提供、活动的实施等）相关的交易和其他交易等（以下称交易等）时，为达到与其相关的以下目的

1. 改善与交易等相关的介绍和确认等联络工作、商品的发送、款项支付与结算及其他交易等
2. 为进行经营和营业相关的介绍、广告宣传和问卷调查等工作，通过电话、传真、邮件、配送刊物、电子邮件及其他手段进行通知
3. 本公司建筑物内商铺的相关通知
   （但是本公司不会向该商铺提供个人信息。）
4. 为掌握并改善设施及商品服务等的使用情况，作为统计信息进行使用
5. 为管理各个会员组织的会员信息，并向会员提供服务等目的

股东

为保证商法中规定的权利的行使、义务的履行，以及股东优惠待遇

合作商

为处理与开展业务以及合同有关的联络和各种手续

应聘人员及员工

• 为实施选拔考试
• 其他、为员工信息管理规定中制定的目的

承揽业务

承揽住宿、宴会、餐饮设施、会议室租赁等的运营业务

总体

• 为应对公开个人数据等要求
• 为实施本公司设施及网络的安全管理

株式会社皇家花园酒店（以下称本公司）认为，使用本公司网页时，能够确定顾客个人的信息（以下称个人信息）是非常重要的资料，为此专门制定了信息管理规定，坚持谨慎处理。 本页登载的内容是处理本公司网页中的个人信息的基本方针，请您认真阅读。

1. 需要提供个人信息的情况

下列情况时，需要顾客在本公司网页上登记个人信息。

1. 住宿预定
2. 索取婚礼资料
3. 申请使用宴会、餐饮设施
4. 申请订阅或停止电子杂志
5. 回答问卷调查

2. 个人信息的使用目的

本公司将在下列情况下使用顾客的信息。

1. 本公司从事住宿、宴会、餐饮等业务需要使用时
2. 出于某种原因，本公司需要联系顾客时
3. 为改进本公司网页、服务及商品，需要在不特定个人的前提下作为统计信息进行使用时

3. 个人信息的收集范围

本公司要求顾客提供个人信息时，将提供服务所需的最基本信息作为必须信息，不会向顾客要求提供此外的任何信息作为提供服务的条件。
另外，需要您提供的最基本信息，我们将以记号等方式，明确指出该项目。

4. 个人信息的保存

我们只将顾客所提供的个人信息作为一种记录进行保存，并在一定时期后进行删除。此记录是本公司曾提供过顾客所申请服务的纪录，

5. 个人信息的提供及公开

除了下列几种情况外，本公司绝不会向第三方提供或公开个人信息。

1. 提供给住宿预定和电子杂志运用方面的相关系统公司，本公司将要求他们履行保密义务
2. 获得顾客同意的情况
3. 根据法令规定被要求提供或公开的情况
4. 在个人生命、身体或财产等具体权利权益有可能受到危害，为保护上述权利权益必须提供个人信息，却又难以征得本人同意时
5. 国家机关等为执行法令规定的事务，必须获得民间企业等的协助时，如提供协助的民间企业等（本公司），就个人信息提供给该国机关等的问题去征求顾客本人同意，有可能对该事务的执行造成阻碍的情况

6. 关于集团共同使用个人信息的问题

本公司有可能与株式会社Royal Park Hotels And Resorts和其他集团酒店共同使用个人信息，以便为顾客提供更好的服务，但绝不会用于其他目的。

7. 个人信息的保护

本公司设立了负责推进信息管理工作的信息管理委员会，努力保护个人信息，杜绝发生非法访问的情况。

1. 为防止非法访问系统以及发生信息丢失、破坏、篡改、泄露等情况，确保个人信息的安全，我们从运用管理面和系统面两方面积极采取安全对策。
2. 我们将已保存的个人信息资料保存在已设置保护的系统中，该系统可防止从外部进行访问（防火墙）。
3. 在本集团网页，与顾客之间通过网络进行的个人信息的接收发送，都采用了SSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信。
4. 网页上的信息收集
   作为本公司网页上的信息收集，将对本公司的访问记录（access log）进行收集，但这仅用于收集运营本公司网页所需的相关统计信息以及调查非法访问等的原因，绝不会用于其他目的。

8. 公司内部体制

为严格保护顾客的个人信息，本公司对员工采取必要的安全对策，并对委托的外部公司也适当进行监督等。

9. 链接网页(网站)的个人信息

为向顾客提供更有用的信息和服务，本公司的网页上设置了可进入第三方（其他公司及团体）网页（网站）的链接。关于链接网页（网站）上实施的个人信息的收集和处理，本公司概不 负责。请顾客根据自己的判断进行使用。

10. “关于皇家花园酒店 网页个人信息的处理”的内容变更

如果本网页中登载的内容发生了变更，将在本公司网页上进行通知。